Kontakta oss

Har du frågor eller funderingar? Vi hjälper dig gärna! 

Här nedan hittar du några av de vanligaste frågorna vi får! 

Annars kan du fylla i kontaktformuläret eller maila oss på fysioexperterna@gmail.com

Vanliga frågor & svar

Jag tycker att kudden känns lite för hård

Kuddarna är fyllda med det unika materialet "Memory foam", som anpassar sig efter din kropp. Med detta menas att kuddarna kan vara lite hårda när de kommer direkt från fabriken, men efter 2-4 veckors användning så mjuknar de upp sig och anpassar efter din nacke.

Orkar du inte vänta 2-4 veckor? Memory foam är ett temperatur-känsligt material. Därför blir kudden mjukare om den utsätts för värme. Du kan då testa att höja temperaturen i sovrummet eller använda dig av andra värme-tekniker.

Obs. När memory foam kuddarna utsätts för kyla i transporten så tenderar de att bli extra hårda. Däremot så mjuknar de upp sig efter några timmar i rums temperatur. Detta skadar inte kudden.

Jag har inte fått mitt paket

Om det har gått mer än tre arbetsdagar, vänligen kontakta oss så hjälper vi gärna dig.

Detta kan bero på tre saker:

1. (Vanligast) Du har angivit fel adress, oftast slarvfel eller fel postnummer. Detta gör att postnords system vägrar att skriva ut fraktetiketten. Dubbelkolla detta i ditt bekräftelsemail och kontakta oss därefter.

2. Ditt paket har fått en liten försening hos Postnord.

3. I vissa få fall kan även nåt paketet försvinna i posten eller blivit missat av vår logistik. Vänligen ring postnord kundservice och kontakta oss

Jag har inte fått orderbekräftelse

Ibland kommer inte våra orderbekräftelser fram direkt, och ibland hamnar de i skräpposten.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse på mailen så kan du kontakta oss, då skickar vi en ny.

Våra produkter